F.A.Q - domande frequenti

Qui potete trovare alcune risposte alle domande che più spesso vengono rivolte al nostro negozio

Che tipo di prodotti vendete?

Tutti i generi di filati acrilico , alpaca merino cotone mhoair filati per realizzare sciarpe, lurex ciniglia e tantissimi altri articoli più di 40000 a prezzi sempre straordinari
Troverete anche tantissimi accessori e kit come ferri e uncinetti che trovate nella sezione : tutti le categorie
Posso acquistare un singolo gomitolo o gomitoli di diverso colore?
No gli articoli sono venduti esclusivamente a lotti di 300 o 400 gr di gomitoli dello stesso colore
Ma potete trovare anche dei lotti misti di vario colore molto spesso in offerta e di fine serie

Cosa succede se un articolo che ho preso va esaurito?

In atto di di acquisto quando sono disponibili pochi lotti può essere che nel lasso di tempo tra l'efffettuazione del vostro acquisto l'articolo da voi richiesto vada in esaurimento, ciò perchè esistono diversi rivenditori e il materiale disponibile è uguale per tutti. Tuttavia questo fatto si verifica molto raramente ma qualora dovesse capitare potrete cambiare NON L'ARTICOLO ma SOLO IL COLORE. Sarete quindi contattate telefonicamente per l'effettuazione del cambio

Come faccio a trovare l’articolo che voglio tra tutta la gamma e come ordinare?

Per trovare un articolo che vi interessa, digitare sulla voce/filtro: tutti gli articoli e quindi è possibile effettuare la ricerca per colore, prezzo, numero di aghi/uncinetto e materiale
Siete quindi indirizzati ad una pagina in base alla vostra scelta
Potete affinare la ricerca selezionando altri criteri che trovate nella colonna posta alla sinistra del catalogo

Come fare ad acquistare?

1 * scegliete l'articolo che vi interessa e aggiungetelo al carrello,
fate in questo modo fino ad aver inserito tutti gli articoli desiderati 

2 * andate quindi al vostro carrello, cliccando sul carrello della spesa posto in alto a destra 

3 * troverete il riepilogo del vostro ordine, Se volete togliere qualche articolo cliccate sulla croce rossa, inserire quindi l'indirizzo mail, sotto al totale 

4 * cliccare sul tipo di pagamento indicato 

5* compilare tutti i dati richiesti: nome e cognome, indirizzo, città, CAP della propria città, indirizzo mail, recapito telefonico

7* scegliere il tipo di spedizione (dovete scegliere sempre quella più economica)

 8 * cliccate ora completa ordine  e barrate che accetttae le condizioni di vendita e passate al pagamento

Una volta completata questa operazione vi si aprirà una finestra di dialogo in cui vi si chiede se siete sicuri che la destinazione del vostro stato sia corretta cliccare su ok, verrete rinviati al sito di pypal  per effettuare il pagamento 

ATTENZIONE IL PASSAGGIO SUCCESSIVO SI VERIFICA SOLO IN ALCUNI CASI E IL PROBLEMA NON È DEL SITO DOVE VI APPRESTATE A EFFETTUARE L'ORDINE, MA DEL VOSTRO SERVER 

Se vi riappare di nuovo la finestra di dialogo dello stato di destinazione e non vi permette di effettuare il pagamento provate a rinfrescare la pagina se vi da di nuovo errore cambiate broswer (motore di ricerca) 

ATTENZIONE CONFERMATE L'ORDINE SOLO SE INTENDETE PORTARLO A TERMINE CON IL PAGAMENTO UNA VOLTA CLICCATO CONFERMA L'ORDINE E' CONSIDERATO COME EFFETTUATO

OLTRE A QUESTO TIPO DI PAGAMENTO E' POSSIBILE PAGARE ANCHE CON RICARICA POSTE PAY FACENDO RICHIESTA DELLE COORDINATE VIA MAIL O PER TELEFONO AL NUMERO E AGLI ORARI INDICATI IN:  CONTATTI


Cosa è la promozione del martedì ?

Si tratta di una promozione di breve durata (circa 24 ore) .Si inizia il lunedì alle ore 18 e termina nella notte di martedì. Qui troverete una serie di prodotti a prezzi scontati, ma attenzione l’assortimento non verrà rinnovato e potrebbero andare esauriti in fretta

Cosa succede se non ho Pypal? Quali sono i metodi di pagamento?

E’ possibile pagare con carta di credito sul sito di pypal senza aprire un conto con loro è possibile inoltre effettuare pagamento tramite una ricarica postepay, (in questo caso occorre vi mettiate in contatto telefonico direttamente per tutte le coordinate necessarie per poter effettuare tale pagamento
IL PAGAMENTO CON QUESTO STRUMENTO VA EFFETTUATO IN GIORNATA O AL MASSIMO NELL'ARCO DELLE 24 ORE DALLA COMUNICAZIONE DEI DATI DI PAGAMENTO
Se non avete un account paypal vedete come procedere guardando questo video cliccare sul link https://www.youtube.com/watch?v=0tKdiX-jqkU
 
Cosa succede se confermo l'ordine e non riesco a effettuare il pagamento tramite pypal?

Se una volta rinviati al sito di pypal per una qualsiasi ragione non riuscite ad effettuare il pagamento potrete comunque procedere all’acquisto tramite la mail di convalida di acquisto che avete ricevuto e cliccando sul pulsante giallo di pyapal che si trova all’interno della stessa
Se invece per sbaglio avete concluso l’operazione di acquisto ma non potete effettuare il pagamento con pypal o con una carta di credito, sarete contattate telefonicamente per darvi assistenza o eventualmente annullare l’ordine o procedere con un pagamento diverso 

Sempre attraverso pypal potrete tranquillamente pagare con una carta di credito, digitando in basso dove trovate scritto: PAGA CON UNA CARTA al sito di pypal che vi si apre, e inserendo tutti i dati richiest



A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate in base ai costi internazionali richiesti dai corrieri  e facciamo in modo di applicare le tariffe più basse possibile

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e al volume  così come richiesto dai corrieri

 

Come avvengono le spedizioni ?

Le spedizioni sono effettuate con corriere sempre tracciabile

Tempi di elaborazione: 2/4 giorni lavorativi

La merce viene spedita direttamente dal fornitore


Ci sono anche spese di sdoganamento? 

Di solito non ci si trova davanti a problemi doganali nella maggior parte delle nostre transazioni, e gli ordini non sono soggetti a tasse doganali . Tuttavia si pregavi informiamo che non siamo responsabili per eventuali oneri aggiuntivi per tasse e dogana o intermediazione.Queste tariffe sono impostate dalle società di corriere e dal paese di destinazione. Ogni paese (stato) ha proprie regole doganali. A causa di questi motivi, in particolare gli ordini di grosse dimensioni possono essere soggetti a spese doganali e non possono essere previste prima. Le nostre convenzioni con i corrieri non includono i costi al paese di destinazione 

Non ci assumiamo quindi nessuna responsabilità per eventuali richieste di ulteriori pagamenti di dogana 



Per qualsiasi altra informazione contattare questo indirizzo mail: ilfilodiarianna24@gmail.com
oppure per telefono al n. 338 3138582 nei seguenti orari d’ufficio:
lun- ven : dalle 9.15 alle 11.30 e dalle 15.00 alle 18.30
sabato : chiuso chiamare solo per le urgenze